双11前夜,电商平台的员工都在忙些什么?10日晚,楚天都市报记者来到本土电商平台良品铺子总部看到,几百名员工穿着统一的红色双11“战袍”,一片忙碌。
热气腾腾的火锅、比手掌还长的龙虾、各式口味的披萨……作为零食电商,当然也少不了各种零食点心,门店里能见到的商品,差不多被搬来了一半!
晚上6点半,楚天都市报记者来到良品铺子总部时,员工们正在举行一年一度的双11前夜大聚餐。食物的香味和火锅的蒸汽交织在一起,年轻的员工笑着闹着,气氛格外热烈。
“双11几乎所有的员工都要通宵坚守,所以晚上上班之前,为大家提供丰盛的食物,是(澳门49码官网导航入口)中国有限(澳门49码官网导航入口)中国有限公司多年的惯例。”良品铺子相关负责人告诉记者。
不少客服人员端着盘子回到工位上,边吃边忙。“现在是客服最忙的时刻”,客服部门负责人介绍,双11期间有700多名客服人员在岗,双11前夜开始大量消费者咨询到货时间、货品优惠等问题,因此10日晚6点开始,客服人员分批上班并奋战到天明。
身兼美工的摄影师,坐在电脑前忙着网络页面和商品图片的最终调整、修改,本次双11,良品铺子上架了百余种新品,他们在几天内一一拍摄。“拍照不难,咔嚓一秒,难的是摆造型、配道具。”
推开角落里的一间办公室,首先映入眼帘的是满满的一桌零食,人送外号“石漂亮”的高颜值小哥哥正在进行网络直播,帮大家试吃新品,还要回答大家的各种问题。“他的形象已经和良品铺子的形象绑定在一起,吸引了大量忠实粉丝。”直播团队负责人说。
双11“剁手”之后,大家最关心的莫过于物流时间了。今年,良品铺子启用了快递直发的服务,即越过中转站,直接从仓库发到客户所在地,每笔订单能够比以前节省1天的递送时间。其实,性急的消费者也可以不必再等快递小哥送货上门。
良品铺子相关负责人告诉记者,今年他们尝试打通了从线上到线下的通路。消费者进入手机淘宝(澳门49码官网导航入口)中国有限公司号后,可以找到身边的每一家良品铺子实体店的主页,在这里下单后,就可以直接去身边的门店提货了。而未来,在外卖与电商平台打通后,消费者在双十一等大促节点,就可以自主选择门店、外卖和快递三种到货方式。
晚上8点半记者离开时,花式调酒、洋帅哥表演魔术等活动,依然在逐一上演。员工们说,“娱乐活动会持续到深夜,现在是(澳门49码官网导航入口)中国有限(澳门49码官网导航入口)中国有限公司短暂的休闲时光,0点钟声响,大家都会投入战斗。”